服务支持 万分努力,只为您的回眸一笑

INTRODUCTION TO SERVICE SYSTEM 服务系统简介

安徽和和自创立起,就树立了以创新和服务赢得客户认可的决心。

我们建立了一整套的服务体系,目的是为了提高客户满意度,涵盖了售前、售中、售后中与客户有关的所有工作。

“以客户为本,超越客户期待”是我们的服务理念。

服务要求

供应及时

遵守承诺,保障交期。

质量稳定

保障客户对商品的满意度,准确了解客户的品质要求,通过可靠的质量控制和保证,保障产品的品质能满足客户的要求。 快速有效响应:设立了在客户提出需求和抱怨时,明确的响应时间和具体要求。

真诚沟通

信息真实,实事求是。把每一次和客户的沟通变成增加信任的机会。

主动服务

主动向客户提供 项目进度、订单进度,品质状况等,定期回访,定期做客户满意度调查、征求客户意见,主动了解客户的困难与需求。针对客诉和需求建立主动回访机制。

服务流程

在各个客户服务流程,建立明确具体的服务要求和标准,确保能搞保证践行“以客户为本,超越客户期待”的服务理念。

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