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INTRODUCTION TO SERVICE SYSTEM 服务系统简介
安徽和和自创立起，就树立了以创新和服务赢得客户认可的决心。
我们建立了一整套的服务体系，目的是为了提高客户满意度，涵盖了售前、售中、售后中与客户有关的所有工作。
“以客户为本，超越客户期待”是我们的服务理念。
服务要求
供应及时
遵守承诺，保障交期。
质量稳定
保障客户对商品的满意度，准确了解客户的品质要求，通过可靠的质量控制和保证，保障产品的品质能满足客户的要求。 快速有效响应：设立了在客户提出需求和抱怨时，明确的响应时间和具体要求。
真诚沟通
信息真实，实事求是。把每一次和客户的沟通变成增加信任的机会。
主动服务
主动向客户提供 项目进度、订单进度，品质状况等，定期回访，定期做客户满意度调查、征求客户意见，主动了解客户的困难与需求。针对客诉和需求建立主动回访机制。
服务流程
在各个客户服务流程，建立明确具体的服务要求和标准，确保能搞保证践行“以客户为本，超越客户期待”的服务理念。
